Brechas de atención
Una brecha es la diferencia entre lo que un paciente debería haber recibido en su programa y lo que realmente recibió. Por ejemplo: debía tener 2 controles en el último año y solo tiene 1.
La pantalla tiene dos vistas, que se cambian con los botones de arriba: Brechas calculadas y Gestión.
Acceso
- Menú: Seguimiento > Brechas de Atención.
- Ruta:
/pyp/brechas.
Brechas calculadas
Lista a los pacientes cuya actividad realizada va por debajo de la esperada.
| Filtro | Qué hace |
|---|---|
| Programa | Un programa o Todos. |
| Cohorte | Una cohorte o Todas. |
| Riesgo | Rojo, Amarillo, Verde, Sin clasificar o Todos. |
Columnas: Documento, Paciente, Programa, Riesgo, Faltan, Cumplimiento (porcentaje) y Actividades pendientes (cada una con cuántas faltan). Hay búsqueda libre y paginación.
La acción Agendar (ícono de calendario) lleva a la agenda con el paciente ya buscado, para asignarle la cita que le falta. Ver Agenda.
Gestión
Aquí están las brechas que ya se registraron para trabajarlas: con responsable, intentos de contacto y cierre. Solo las reglas aprobadas las generan.
El filtro Estado permite ver Abierta, En gestión, Cerrada o No aplica. Columnas: Documento, Paciente, Actividad, Faltan, Estado, Responsable (o Sin asignar) y Contactos.
El botón Actualizar brechas (con permiso de modificar) recalcula: crea las nuevas, reevalúa las existentes y cierra las que ya se cumplieron. Al terminar avisa cuántas fueron nuevas, reevaluadas y cerradas.
Gestionar una brecha
Con el ícono Gestionar la brecha se abre la ventana Brecha: ...:
| Sección | Qué contiene |
|---|---|
| Por qué se activó | La explicación: la ventana de fechas evaluada, cuántas actividades eran esperadas y cuántas se realizaron, la regla aplicada y las atenciones que se contaron. |
| Responsable | Quién la gestiona. El botón Asignarme lo pone a usted. |
| Intentos de contacto | Historial con fecha, canal, resultado y observación. Para agregar uno, elija el Canal (Teléfono, WhatsApp, Correo electrónico, Presencial u Otro), el Resultado (Contactado, No contesta, Número errado, Rechaza, Agendado u Otro), una Observación y oprima Registrar intento. |
| Cierre | Elija el Resultado de la gestión: Cerrada (se atendió) o No aplica. Escriba el Motivo (mínimo 3 caracteres) y la Evidencia (qué ocurrió y dónde consta, mínimo 5) y oprima Cerrar brecha. |
Una brecha ya cerrada solo se puede consultar: se ven el motivo y la evidencia del cierre.
Recomendaciones
- Registre cada intento de contacto, aunque no haya respondido. Es lo que demuestra que la institución sí buscó al paciente.
- Cierre con evidencia verificable: una brecha cerrada con «ya se atendió» no sirve en una auditoría.
- Empiece por los pacientes en rojo.
Evidencia visual
Captura pendiente.
Dirección en el sistema:
/pyp/brechas