📄️ Introducción a Soporte técnico
Soporte técnico es el canal para pedir ayuda al equipo de BIAI Salud sin salir de la plataforma: reportar un error, hacer una sugerencia, pedir una capacitación o resolver una duda. Cada pedido se guarda como una solicitud con un código propio (por ejemplo, SOP-000123), y la respuesta del equipo llega como una conversación dentro de la misma solicitud.
📄️ Mis solicitudes y Solicitudes de la IPS
Listas para encontrar y abrir las solicitudes de soporte: las suyas y, si su perfil lo permite, las de toda la institución.
📄️ Nueva solicitud
Formulario para pedir ayuda al equipo de BIAI Salud. Al enviarlo se crea la solicitud y usted pasa a su detalle para seguir la conversación.
📄️ Detalle de la solicitud
Pantalla donde se sigue una solicitud: la conversación con el equipo de BIAI, sus datos, los botones para cerrarla, cancelarla o reabrirla, y la calificación de la atención.
📄️ Notificaciones de soporte
Avisos para que no tenga que revisar la lista para saber si el equipo de BIAI le respondió.