Configuración del asistente
La pantalla donde el administrador de la institución enciende o apaga el asistente conversacional, elige por qué canales atiende, qué modelo usa, cuánto puede gastar y en qué módulos está disponible.
Acceso
- Menú: Administración > Asistente.
- Ruta:
/administracion/agente.
Sin permiso de modificar, la pantalla es de solo lectura.
Asistente de la institución
La primera tarjeta, Asistente de la institución, controla el asistente para toda la institución.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Habilitado | Interruptor general. Apagado, el asistente no responde en ningún canal ni módulo. |
| Canales | Aplicación, Sitio web y WhatsApp. Marque por cuáles se le puede escribir al asistente. |
| Modelo | El modelo de inteligencia artificial que usa. Predeterminado de la plataforma deja la elección a BIAI Salud. Si escribe uno, solo se aplica cuando pertenece al proveedor que BIAI Salud tiene activo; de lo contrario rige el predeterminado. Vea Proveedor de IA. |
| Tope por conversación (USD) | Gasto máximo de una conversación. Un número entre 0 y 100.000, o vacío si no se quiere un tope propio. |
| Tope diario (USD) | Gasto máximo de toda la institución en el día, con la misma regla. |
Si un tope no cumple la regla, aparece «Número entre 0 y 100.000, o vacío.» bajo el campo y Guardar queda deshabilitado. Cancelar descarta lo escrito y vuelve a lo guardado. Al guardar aparece «Configuración del asistente guardada.».
Módulos con asistente
La segunda tarjeta, Módulos con asistente, lista los módulos de la plataforma con una casilla cada uno. Marcar o desmarcar una casilla se aplica de inmediato, sin oprimir Guardar, y el sistema avisa «Asistente habilitado en …» o «Asistente deshabilitado en …».
Una casilla no se puede encender cuando hay un impedimento. Al detener el cursor sobre el módulo se explica cuál:
- El asistente está apagado para toda la institución. Enciéndalo en Habilitado y guarde.
- La plataforma no expone herramientas del asistente en este módulo. El módulo todavía no está soportado; no hay nada que usted pueda hacer.
- La institución no tiene licenciado este módulo. Hay que ampliar la licencia con BIAI Salud.
Apagar un módulo, en cambio, siempre se puede.
Por persona
Encender un módulo aquí no basta: cada persona tiene además su propio interruptor por módulo. Se enciende desde Usuarios, con la acción Asistente conversacional de su fila. Hasta que ese interruptor esté encendido, la persona no ve la burbuja del asistente.
Proveedor de IA
El proveedor de modelos, la clave de acceso y el modelo predeterminado no se configuran por institución: los define BIAI Salud para toda la plataforma desde su administración. Desde allí BIAI Salud puede conectar cualquiera de estos proveedores: Anthropic, OpenAI, Google Gemini, Meta (Muse), OpenRouter, Groq, Mistral, DeepSeek, xAI Grok, Ollama Cloud, Ollama (local) y cualquier otro servicio compatible con OpenAI. La elección tiene una consecuencia para sus datos: con un modelo local (Ollama) lo que se escribe al asistente no sale de la infraestructura de BIAI Salud; con los demás sí sale hacia ese proveedor, como explica la introducción. BIAI Salud puede además asignar a cada módulo un proveedor y un modelo distintos, por costo o por capacidad, y darle al asistente instrucciones propias de cada módulo: qué puede hacer, qué no y cómo debe tratar a la persona. Esas instrucciones amplían o acotan el comportamiento, pero nunca cambian las reglas de alcance, identidad y datos del asistente.
Usted no tiene que hacer nada; si el asistente responde «No se pudo enviar el mensaje» de forma persistente, repórtelo por Soporte técnico.
Recomendaciones
- Empiece con pocos módulos y amplíe a medida que el personal le encuentre uso.
- Fije un tope por conversación y uno diario. Así usted controla el gasto de su institución.
- Active solo los canales que su aviso de privacidad cubre. Salvo que BIAI Salud use un modelo local, lo que se escribe en el asistente sale hacia un proveedor externo, como explica la introducción.
- El asistente nunca da acceso a la historia clínica ni a lo que el perfil de la persona no permite, sin importar cómo se configure esta pantalla.
Evidencia visual
Captura pendiente.