Bandeja de errores
La lista única de todo lo que falló al intercambiar información con sistemas externos o al verificar la integridad de la auditoría, con la opción de volver a intentarlo. Sirve para enterarse de un problema antes de que lo reclame un paciente o una entidad.
Acceso
- Menú: Integraciones > Bandeja de errores.
- Ruta:
/integraciones/bandeja-errores.
Solo lo ve quien tiene el permiso del código integraciones.bandeja-errores. Reintentar un error exige además permiso de modificar.
Qué reúne
Cada fila es un problema abierto. La columna Origen dice de dónde viene:
| Origen | Qué significa |
|---|---|
| Eventos de dominio | Un aviso interno del sistema (por ejemplo, el que dispara un correo o un envío a otro sistema) que no se pudo procesar. |
| RDA (IHCE) | Un resumen digital de atención enviado al intercambio nacional de historia clínica que quedó con error, rechazado o inválido. |
| Integridad de auditoría | Una ruptura detectada en la cadena que protege la bitácora de auditoría contra alteraciones. |
La tabla
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Origen | Una de las tres categorías anteriores. |
| Qué falló | Descripción corta del problema. |
| Estado | Cómo quedó: fallido, descartado, error, rechazado, inválido o ruptura, con color. |
| Referencia | El documento, atención o registro afectado. Un guion si no aplica. |
| Intentos | Cuántas veces se intentó ya. |
| Último cambio | Fecha y hora de la última novedad. |
| Detalle | El mensaje técnico o el motivo del rechazo, útil para quien da el soporte. |
El listado trabaja contra el servidor, con 20 filas por página. No tiene buscador.
Reprocesar
Si su perfil puede modificar, cada fila trae el icono Reprocesar. Pide confirmación y, al aceptar, vuelve a enviar el elemento: el aviso «Enviado a reproceso.» confirma que quedó en cola. Cuando termine, la fila sale de la bandeja si el reintento funcionó, o reaparece con un intento más si volvió a fallar.
Las rupturas de Integridad de auditoría son distintas: no hay nada que reenviar. La acción pide confirmar Marcar ruptura como revisada y deja constancia de que usted la revisó. Eso no repara la cadena de auditoría: solo registra que alguien la miró. Una ruptura es una señal seria; avísele a quien administra la plataforma.
Recomendaciones
- Revise la bandeja con regularidad, por ejemplo al comenzar la jornada: un error que nadie ve se acumula.
- Antes de reprocesar un rechazo del RDA (IHCE), lea el Detalle. Si el rechazo es por un dato mal digitado, reintentar sin corregirlo producirá el mismo rechazo.
- Si un mismo elemento acumula muchos Intentos, deje de reintentarlo y escale el caso: el problema no es pasajero.
Evidencia visual
Captura pendiente.