📄️ Glosas recibidas
Una glosa es lo que la entidad responsable de pago objeta de una factura ya radicada, servicio por servicio. Registrar la glosa, responderla y decidir si se levanta o queda definitiva son tres pantallas separadas a propósito: aceptar una glosa es renunciar a cobrar, y quien registra lo que llegó de la entidad no debería ser quien decide eso.
📄️ Respuestas a glosas
Aquí se sustentan las glosas que la entidad le notificó: por cada servicio objetado se decide si se defiende o se acepta. Es una pantalla aparte de Glosas recibidas porque aceptar una glosa es renunciar a cobrar, y esa decisión tiene su propio permiso.
📄️ Devoluciones de factura
Una devolución es cuando la entidad rechaza la factura completa, no servicios puntuales. Tiene su propia pantalla y su propio plazo: cinco días hábiles para responder, no los quince de una glosa. Mezclarlas en una sola bandeja haría que un vencimiento de cinco días se leyera con la urgencia de uno de quince, y ese es justo el error que puede costar la factura entera.
📄️ Causales del manual
El catálogo de causas con las que una entidad puede glosar o devolver una factura. Es una pantalla de solo consulta: no se crean, editan ni borran causas. Es la referencia contra la que se elige la causa al registrar una glosa o una devolución, y la que le ayuda a entender qué objeta exactamente la entidad.