Consulta por código QR
La pantalla que el paciente abre en su propio celular después de escanear un código QR pegado en la pared de la institución. Digita su documento y ve qué citas tiene hoy y a dónde ir.
Acceso
- Ruta pública:
/digiturno/consulta/{token}. - El enlace y el código QR se generan en Configuraciones > Puntos QR, con la acción Ver código QR de la fila.
Qué hace y qué no
Consulta y orienta. No emite turnos. Eso es el tótem, que es otra pantalla y otro equipo. Acá el paciente sólo averigua si su cita está registrada y en qué estado va.
Está diseñada para el celular: una sola columna, botones grandes, sin tablas, con contraste alto para leerse bajo la luz de un pasillo.
Cómo se usa
- El paciente escanea el código QR con la cámara de su teléfono.
- Elige su tipo de documento y digita el número.
- Ve sus citas del día en las sedes que ese punto QR tiene configuradas.
El teclado que se abre es numérico por defecto, y cambia a teclado completo cuando el tipo de documento admite letras (pasaporte, permiso de permanencia, salvoconducto).
Cómo se le explica el estado al paciente
El estado de la cita no se muestra con el vocabulario del sistema, sino con lo que el paciente necesita saber:
| Estado de la cita | Lo que lee el paciente | Color |
|---|---|---|
| Programada | Cita programada | Azul |
| Confirmada | Cita confirmada | Azul |
| Recepcionada | Ya te registramos, espera a que te llamen | Ámbar |
| En atención | Te están atendiendo | Verde |
| Atendida | Cita ya atendida | Neutro |
| No asistió | No se registró tu asistencia | Ámbar |
Las citas canceladas y reprogramadas no se muestran: no le sirven a alguien que ya está de pie en la institución.
Ningún estado se pinta de rojo, ni siquiera "no asistió": es un hecho administrativo del día, y un aviso rojo en el teléfono de alguien que sí vino y no lo registraron sólo agrega angustia en una fila.
Recomendaciones
- Un punto QR por lugar físico, con sus sedes bien elegidas. El cartel pegado en el piso 2 de una sede debe mostrar las citas de esa sede, no las de toda la institución.
- El enlace es público: cualquiera con el código puede consultar citas por número de documento. Si un código impreso se filtra o se reemplaza, elimina el enlace desde la pantalla de configuración: eso invalida de inmediato todos los QR ya impresos con él.
- Imprime el QR en tamaño grande y a buena resolución. Se descarga como PNG desde la misma ventana donde se genera.
Así se ve la pantalla
Dirección en el sistema:
/digiturno/consulta/{token}