Llamado desde Historia Clínica
El médico llama al paciente desde su agenda y el nombre aparece —y se escucha— en la pantalla de la sala de espera. Es otro canal, no otra cola.
Dónde se usa
- Menú: Historia Clínica > Servicios > Agenda.
- Ruta:
/historia-clinica/servicios/{servicio}/agenda.
Las acciones están en la fila de cada cita.
Por qué es distinto de un turno del tótem
| Turno de digiturno | Llamado clínico | |
|---|---|---|
| Origen | El tótem de la recepción | La agenda del médico |
| Qué se anuncia | Un número de fila | El nombre del paciente |
| A dónde va | A una ventanilla (módulo) | A un consultorio |
| Quién llama | El asesor, desde su consola | El médico, desde su agenda |
Comparten una sola cosa: el televisor de la sala. Ahí es donde se juntan.
Las tres acciones en la agenda
| Acción | Cuándo aparece | Qué hace |
|---|---|---|
| Llamar al paciente | Cita Confirmada —el paciente ya hizo el check-in—, sin llamado vivo | Anuncia el nombre del paciente hacia su consultorio. |
| Volver a llamar al paciente | Con un llamado vivo | Repite el anuncio y suma un intento. No crea un renglón nuevo en la pantalla. |
| Cancelar el llamado | Con un llamado vivo | Quita el llamado de la pantalla: el paciente no apareció. |
Llamar y cancelar nunca aparecen a la vez: en el mismo lugar está uno u otro según el estado.
Cancelar el llamado no marca inasistencia ni cambia el estado de la cita: eso lo decide el médico aparte. Y es reversible: si el paciente aparece, Llamar lo revive.
Solo se llama a quien ya hizo el check-in
El llamado exige que la cita esté Confirmada, es decir, que el paciente ya hizo el check-in en Recepción o en el tótem. Con la cita Programada el botón Llamar al paciente aparece apagado y explica: "Haga el check-in del paciente para poder llamarlo".
Elegir el consultorio del llamado
Encima de la tabla de la agenda, junto al buscador, hay un desplegable de consultorio. Por defecto dice Consultorio de la agenda y el paciente se anuncia hacia el consultorio de su cita. Si el médico atiende ese día en otro consultorio, lo elige ahí y los llamados salen hacia el consultorio elegido. La lista muestra los consultorios activos de la sede de la agenda, y la elección solo afecta al anuncio: la cita conserva su consultorio.
Los dos requisitos para que se vea
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Tiene que haber un consultorio de destino. Es el de la cita o el que se eligió en el desplegable. Sin ninguno, el sistema no sabe a dónde mandar al paciente ni en qué pantalla anunciarlo, y avisa: "La cita no tiene consultorio asignado: asígnelo en la agenda para poder llamar al paciente." Se corrige en Agendamiento > Agenda o eligiendo un consultorio en el desplegable.
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El consultorio de destino tiene que tener monitores asignados. Se configura en Administración > Distribución, en la ficha del consultorio, campo Monitores del digiturno.
Si falta el segundo requisito, el llamado se guarda pero nadie lo ve. La respuesta lo dice: informa a cuántas pantallas salió el llamado, y cero significa que hay que ir a asignar monitores.
Recomendaciones
- Configura los monitores del consultorio el mismo día que instalas la pantalla de sala, no cuando el primer médico reporte que su llamado no sale. Es un campo que se olvida porque vive en otro módulo.
- Un consultorio puede tener varias pantallas, si la sala de espera que le corresponde tiene más de un televisor.
- Repetir el llamado es seguro. El segundo clic refresca el renglón que ya está en la pantalla y suma un intento; no agrega otro paciente a la lista.
Así se ve la pantalla
Dirección en el sistema:
/historia-clinica/servicios/ambulatorio/agenda