Consola de anuncios
La segunda etapa de un turno: la ventanilla ya terminó, pero el paciente todavía tiene que ir a un consultorio. Esta pantalla es la que lo manda ahí y lo anuncia por la pantalla de la sala.
Acceso
- Menú: Operación > Consola de Anuncios.
- Ruta:
/digiturno/llamados.
Cuándo aparece un turno acá
Un turno cae en esta cola cuando el asesor pulsa "Finalizar atención" en una cola marcada con Requiere anuncio tras la atención. Ese marcador se pone en Servicios o en Sub-servicios, y basta marcarlo en cualquier nivel de la cadena para que aplique.
Si esta pantalla está siempre vacía, revisa que la cola tenga ese interruptor activado. Sin él, el turno se cierra directo como Atendido al finalizar la ventanilla, y nunca pasa por acá.
Filtros
| Filtro | Qué hace |
|---|---|
| Servicio | Acota a una cola de primer nivel. Todos por defecto. |
| Sub-servicio | Acota dentro de la cola. Si eliges un sub-servicio raíz, incluye también sus opciones. |
A la derecha, el conteo de turnos esperando anuncio y el botón Actualizar.
La tabla
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Turno | El número del ticket. |
| Paciente | Nombre y documento si el tótem los capturó; "Sin identificar" si no. |
| Servicio | La cola y, debajo, el sub-servicio. |
| Preferencial | La condición que el paciente marcó, con su color. |
| Esperando desde | Hora en que quedó esperando anuncio, y cuántos minutos lleva. |
| Consultorio o destino | Campo escribible: a dónde se manda al paciente. |
| Anuncio | Sin anunciar, o la hora del último anuncio. |
| Acciones | Tres botones (abajo). |
Las tres acciones
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Anunciar / Volver a anunciar | Muestra y dice el turno en la pantalla de sala, con el destino escrito. Se puede repetir. |
| Atendido | Cierra el turno. Es el final del recorrido. |
| No se presentó | Cierra el turno como ausente. |
El campo de destino
Es texto libre, máximo 100 caracteres: "Consultorio 3", "Sala de procedimientos", "Piso 2, oficina 4".
Si lo dejas vacío, el sistema usa el destino que ya tenga configurado la cola (primero el de la opción, después el del sub-servicio, después el del servicio) o el que el turno traiga de un anuncio anterior. Escribirlo acá siempre gana sobre esos valores por defecto.
Recomendaciones
- Escribe el destino antes de anunciar, no después. El anuncio que sale por el parlante incluye ese texto; anunciar con el campo vacío manda al paciente a "el módulo de atención" y nadie sabe dónde queda eso.
- "Volver a anunciar" no crea un turno nuevo: refresca el que ya está en la pantalla de sala y suma un intento. Úsalo sin miedo.
- Esta consola no es un informe. Para revisar lo anunciado en días pasados están Mis anuncios y Anuncios por usuario.
Así se ve la pantalla
Dirección en el sistema:
/digiturno/llamados