Servicios

Las colas de primer nivel del digiturno: lo que el paciente ve como tarjetas al tocar el tótem. Es el catálogo central del módulo: sin servicios, ni el tótem entrega turnos ni el asesor tiene de dónde llamar.

Acceso

• Menú: Configuraciones > Servicios.
• Ruta: /digiturno/configuraciones/servicios.

La tabla

Columna	Contenido
Letra	Prefijo con el que se numeran los turnos de esta cola.
Nombre	Nombre interno del servicio.
Nombre en el kiosco	Lo que ve el paciente. "Igual al nombre" si no se puso uno distinto.
Color	Color de la tarjeta en el tótem y de la etiqueta en la pantalla de sala.
Estado	Etiqueta de color Sí/No.
Acciones	Editar y eliminar.

El resto del comportamiento del listado es el estándar. El Excel lo arma el servidor, con el membrete de la institución.

Crear un servicio

El formulario tiene dos pestañas.

Configuración general

Campo	Tipo	Descripción
Nombre *	Texto	Nombre interno, máximo 100 caracteres.
Descripción	Texto largo	Notas internas.
Nombre en kiosco	Texto	Lo que lee el paciente en el tótem. Si se deja vacío, se usa el nombre.
Letra *	Texto	Prefijo del número de turno: A, CE, AD. Máximo 5 caracteres.
Color *	Color	Selector visual, o el código hexadecimal escrito a mano.
Máscara del consecutivo	Lista	Cuántos dígitos lleva el número: 0 → A1, 00 → A01, hasta 00000 → A00001. La vista previa se actualiza con la letra que escribiste.
Sub-servicios asignados	Selección múltiple	Los sub-servicios raíz que cuelgan de esta cola.
Solicitar documento	Interruptor	El tótem pide el documento antes de entregar el turno.
Verificación de cita	Interruptor	Marca la cola como "el paciente viene a confirmar una cita ya agendada".
Requiere anuncio tras la atención	Interruptor	Al finalizar la ventanilla, el turno pasa a la consola de anuncios en vez de cerrarse.
Estado	Interruptor	Un servicio inactivo no se ofrece en el tótem ni en la consola.

* Campo obligatorio

Horario de atención

Una fila por día de la semana, con hasta dos franjas por día (mañana y tarde). Se valida al guardar:

• La hora de cierre tiene que ser posterior a la de apertura.
• La segunda franja necesita hora inicial y final, o ninguna de las dos.
• La segunda franja no puede solaparse con la primera.

Una cola sin horario está siempre disponible. Cuando hay horario y el momento actual cae fuera, el tótem muestra la tarjeta deshabilitada y explica el horario de hoy.

Un inicio de tarde sin su fin dejaría la sede cerrando a mediodía todos los días, para siempre, sin que ninguna pantalla dijera por qué. Por eso el formulario no deja guardar así.

Los tres interruptores que cambian el flujo

Vale la pena entenderlos bien, porque son los que hacen que un turno se comporte distinto:

Interruptor	Efecto real
Solicitar documento	Agrega el paso 3 del tótem (teclado numérico). Nada más: no valida contra el maestro de pacientes ni contra la agenda.
Verificación de cita	Marca la cola como flujo de confirmación de cita. Estas colas NO aparecen en la consola de asesor, a propósito: sus turnos siguen otro camino.
Requiere anuncio tras la atención	Alarga el ciclo del turno con la etapa de anuncios. Ver El ciclo del turno.

Recomendaciones

• Este es el catálogo que se carga primero (después de módulos y atención preferencial). Todo lo demás cuelga de acá.
• Usa letras cortas y estables. La letra es lo que el paciente lee en su papel y lo que se dice en voz alta; cambiarla obliga a reeducar a toda la recepción.
• Elige la máscara pensando en el volumen del día. Con 0, el turno 100 se ve "A100" y rompe el ancho de la tarjeta; con 000, se ve "A100" desde el primero como "A001".
• Inactiva en lugar de eliminar. Un servicio eliminado se lleva su historia; uno inactivo deja de ofrecerse y conserva sus tickets pasados.

Así se ve la pantalla

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Dirección en el sistema: /digiturno/configuraciones/servicios