Atención preferencial
Las condiciones que dan prioridad en la fila: adulto mayor, gestante, persona con discapacidad. Es el catálogo que decide a quién se llama antes.
Acceso
- Menú: Configuraciones > Atención Preferencial.
- Ruta:
/digiturno/catalogos/atencion-preferencial.
Relación con Agendamiento
Es el mismo catálogo que Agendamiento > Configuraciones > Atención preferencial. Lo que se carga en una pantalla se ve en la otra.
La diferencia es que esta vista agrega el campo Color, que las pantallas del digiturno necesitan para pintar la etiqueta en el tótem y en la pantalla de sala.
La tabla
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Prioridad | Número de orden. Menor número = se atiende primero. |
| Nombre | Nombre de la condición. |
| Descripción | Detalle. |
| Activo | Etiqueta de color Sí/No. |
| Acciones | Editar y eliminar. |
Crear una condición
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre * | Texto | Mínimo 2 caracteres. |
| Prioridad de atención (1 = primero) | Número | El orden en la cola. |
| Color | Color | Color de la etiqueta en el tótem y en la pantalla de sala. |
| Descripción | Texto largo | Detalle de la condición. |
| Activo | Interruptor | Inactiva deja de ofrecerse en el tótem. |
* Campo obligatorio
Llena siempre la prioridad
Es el campo que más se olvida y el que más duele. Si las condiciones quedan sin prioridad, el orden vuelve a depender de en qué orden alguien las cargó: una gestante puede quedar detrás de alguien sin ninguna condición sólo porque su fila se creó después.
Un esquema razonable:
| Prioridad | Condición |
|---|---|
| 1 | Gestante |
| 2 | Persona con discapacidad |
| 3 | Adulto mayor |
| 4 | Persona con niño en brazos |
Recomendaciones
- Pocas condiciones y bien diferenciadas. El paso del tótem es opcional y el paciente lo lee de pie: con diez opciones nadie elige ninguna.
- Colores contrastados entre sí. Es lo que el asesor mira de reojo en la lista de espera para saber a quién adelanta.
- Este catálogo se comparte con Agendamiento: antes de cambiar un nombre, ten en cuenta que también cambia en la agenda de citas.
Así se ve la pantalla
Dirección en el sistema:
/digiturno/catalogos/atencion-preferencial