Sub-servicios
El segundo nivel del árbol del tótem: dentro de una cola, a qué viene exactamente el paciente. Si un servicio tiene sub-servicios, el tótem agrega un paso donde el paciente elige entre ellos.
Acceso
- Menú: Configuraciones > Sub-servicios.
- Ruta:
/digiturno/configuraciones/sub-servicios.
Los tres niveles
| Nivel | Pantalla | Ejemplo |
|---|---|---|
| 1 | Servicios | "Citas" |
| 2 | Sub-servicios (esta) | "Apartar cita" |
| 3 | Detalle de sub-servicios | "Laboratorio" |
Un sub-servicio puede colgar de varios servicios a la vez, y ese vínculo se define desde el formulario de Servicios, en el campo Sub-servicios asignados — no acá. Es a propósito: un sub-servicio compartido por tres colas se configura una vez y se engancha desde cada cola.
La tabla
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Nombre | Nombre interno. |
| Nombre en el kiosco | Lo que ve el paciente. "Igual al nombre" si no se puso uno distinto. |
| Color | Color de la tarjeta en el tótem. |
| Letra | Prefijo del número de turno de esta cola. |
| Estado | Etiqueta de color Sí/No. |
| Acciones | Editar y eliminar. |
Crear un sub-servicio
Dos pestañas, igual que en Servicios.
Configuración general
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre * | Texto | Nombre interno. |
| Descripción | Texto largo | Notas internas. |
| Nombre en kiosco | Texto | Lo que lee el paciente. |
| Letra * | Texto | Prefijo del número de turno. |
| Color * | Color | Selector visual o código hexadecimal. |
| Máscara del consecutivo | Lista | Cuántos dígitos lleva el número. |
| Solicitar documento | Interruptor | El tótem pide el documento en esta rama. |
| Verificación de cita | Interruptor | Marca la rama como confirmación de cita. |
| Requiere anuncio tras la atención | Interruptor | Manda el turno a la consola de anuncios al cerrar la ventanilla. |
| Destino del anuncio | Texto | El destino que se propone por defecto en la consola de anuncios. |
| Estado | Interruptor | Inactivo deja de ofrecerse en el tótem. |
* Campo obligatorio
Horario de atención
Las mismas reglas que en Servicios: hasta dos franjas por día, cierre posterior a apertura, segunda franja completa o ausente, sin solaparse.
La letra manda desde la hoja
El número de turno lo numera la hoja del árbol que el paciente termine eligiendo, no la raíz. Un servicio que sólo agrupa sub-servicios puede quedar sin letra propia: sus turnos toman la letra del sub-servicio o de la opción elegida.
"Requiere anuncio" se hereda hacia arriba
Basta marcarlo en cualquier nivel de la cadena para que el turno pase por la consola de anuncios. Marcado en el servicio, aplica a todos sus sub-servicios; marcado sólo en un sub-servicio, aplica sólo a esa rama.
Lo mismo con el destino: la consola de anuncios propone el destino de la opción, y si no tiene, el del sub-servicio padre, y si no, el del servicio.
Recomendaciones
- No crees sub-servicios si la cola no los necesita. Cada nivel es un toque más que el paciente tiene que dar en el tótem, de pie y con gente detrás.
- Los nombres del kiosco se leen a dos metros y en un segundo. "Apartar cita" funciona; "Solicitud de asignación de cita ambulatoria" no.
- Un sub-servicio sin ningún servicio que lo enganche no aparece en ningún lado. Después de crearlo, ve a Servicios y agrégalo a la cola que corresponda.
Así se ve la pantalla
Dirección en el sistema:
/digiturno/configuraciones/sub-servicios