Configuración de alertas
La pantalla donde la institución decide qué alertas quiere recibir, con qué umbrales, por qué canal y quién las recibe. Las alertas resultantes se ven en la campana y en la bitácora.
Acceso
- Menú: Administración > Notificaciones > Configuración de alertas.
- Ruta:
/administracion/alertas/configuracion.
Sin permiso de modificar, la pantalla es de solo lectura.
Cómo está organizada
Arriba aparece el resumen del funcionamiento: cada cuántos minutos el sistema evalúa las reglas y el máximo de correos inmediatos por usuario y por hora.
Las reglas se agrupan por módulo. Cada regla tiene una fila con su nombre (al detener el cursor aparece su descripción), su severidad (Crítica, Alta, Media o Informativa) y un interruptor para activarla o apagarla. Una regla marcada No disponible no se puede configurar; al detener el cursor sobre la etiqueta se explica el motivo. Una regla apagada se muestra atenuada.
Qué se configura en cada regla
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Campana | Si la alerta aparece en la campana de los destinatarios. |
| Correo | Si además se envía por correo. Algunas reglas son de solo campana y no permiten correo. Si el servidor de correo de la institución no está configurado, el tooltip lo advierte; vea Servidores de envío. |
| Envío del correo | Resumen diario 07:00 (un solo correo por la mañana con lo pendiente) o Inmediato (sólo críticas). Solo se habilita si el correo está marcado. |
| Umbrales | Cada regla trae sus propios parámetros (por ejemplo, un número de días o de horas), con su unidad. Se escriben dentro del rango que indica el tooltip. Si se trata de una lista, se separan por comas, por ejemplo 5, 3, 1. Un valor fuera de rango se marca en rojo. |
| Perfiles destinatarios | Los perfiles que reciben la alerta. Sin selección, la reciben todos los perfiles con permiso sobre la pantalla de origen. |
| Sede | Limita la regla a una sede. Todas es el valor por defecto. |
| No repetir (h) | Horas, de 1 a 720, que el sistema espera antes de volver a abrir la misma alerta después de que alguien la resolvió a mano. |
| Pospuesta hasta | Fecha hasta la cual la regla queda en silencio para toda la institución. Vacía, la regla opera normalmente. |
Guardar
Guardar y Cancelar se habilitan cuando hay cambios. Solo se envían las reglas que usted modificó. Si algún umbral es inválido, el sistema avisa «<regla>: revise los umbrales marcados.» y no guarda. Cancelar descarta todo lo editado y vuelve a lo guardado. Al terminar aparece «Configuración de alertas guardada.».
Recomendaciones
- No apague una regla porque molesta. Ajuste su umbral o páselo a Resumen diario: así conserva el aviso sin saturar.
- Use el correo inmediato solo donde de verdad hace falta, es decir, en alertas críticas. Todo lo demás es mejor en el resumen de las 07:00.
- Defina Perfiles destinatarios para que el aviso le llegue a quien puede actuar; una alerta que llega a todos termina sin que nadie la atienda.
- Use Pospuesta hasta para silenciar una regla mientras se ejecuta una migración o una campaña masiva, y vuelva a revisarla al vencer la fecha.
Evidencia visual
Captura pendiente.