Lista de espera
Reúne a los pacientes que pidieron una cita y todavía no tienen cupo. Cuando una cancelación o una reasignación libera un cupo compatible, la inscripción pasa a Con oferta de cupo y desde aquí se agenda al paciente con un clic.
Acceso
- Menú: Agendamiento > Lista de espera.
- Ruta:
/citas/lista-espera.
La tabla
Los filtros Estado (por defecto, En espera), Inscrita desde e Inscrita hasta se aplican en cuanto se cambian.
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Paciente / Documento | Quién espera. |
| Fecha de inscripción | Cuándo se inscribió (dd/mm/aaaa y hora de Colombia). Se puede ordenar. |
| Días de espera | Cuánto lleva esperando. En las inscripciones Agendada se añade el plazo hasta la cita, por ejemplo 12 días · cita a 5 días. |
| Rango de fechas | Entre qué fechas aceptaría la cita. |
| Prioridad | Urgente, Prioritaria o Normal. |
| Estado | En espera, Con oferta de cupo, Agendada, Cancelada o Vencida. |
| Cupo ofrecido | Mientras hay oferta vigente: fecha, hora, profesional y sede del cupo. |
| Acciones | Las que correspondan al estado y a tus permisos. |
Inscribir a un paciente
- Haz clic en Inscribir paciente.
- Busca al Paciente y diligencia: Especialidad, Profesional, Sede (cada uno con la opción Cualquiera), Prioridad, Desde, Hasta y Observaciones.
- Haz clic en Inscribir.
Debes indicar al menos una Especialidad o un Profesional, y la fecha Hasta no puede ser anterior a Desde.
Acciones de cada fila
| Icono | Aparece cuando | Qué hace |
|---|---|---|
| Asignar cupo | La inscripción está Con oferta de cupo | Crea la cita en el cupo ofrecido, en un solo paso. Si faltan datos para deducir la especialidad de la cita, pide elegirla en una ventana Asignar cupo. Si el cupo ya no está disponible, muestra el motivo y recarga la lista. |
| Ver cupos disponibles | En espera o Con oferta de cupo | Abre la ventana de cupos libres (ver abajo). |
| Ver / editar inscripción | Siempre | Permite cambiar especialidad, profesional, sede, prioridad, fechas y observaciones mientras la inscripción esté En espera o Con oferta de cupo y tengas permiso de modificar; en los demás casos se abre solo para consulta. El paciente no se puede cambiar. |
| Rechazar la oferta | Con oferta de cupo (deshabilitado en los demás) | El paciente vuelve a la fila de espera. |
| Cancelar la inscripción | En espera o Con oferta de cupo | El paciente sale de la lista. Pide confirmación. |
Ver cupos disponibles
La ventana Cupos disponibles lista, agrupados por día, los cupos libres que encajan con la inscripción dentro de su rango de fechas, con la hora, el profesional y la sede.
- Elige un cupo y haz clic en Agendar cupo; tras confirmar, la cita queda creada y la inscripción pasa a Agendada.
- Si prefieres completar el resto de datos de la cita, Abrir en la agenda te lleva a Asignación de citas con el paciente y el cupo elegido ya cargados.
- Si otra persona toma el cupo antes que tú, el sistema lo avisa y vuelve a cargar la lista vigente.
Recomendaciones
- Revisa los días de espera con frecuencia: es el dato de oportunidad que más se le reclama a la IPS.
- Rechaza la oferta solo si el paciente no la quiere; así conserva su lugar en la fila.
- Cancela las inscripciones que ya no aplican para que no consuman ofertas de cupo.
Evidencia visual
Captura pendiente.
Dirección en el sistema:
/citas/lista-espera