Estados de la cita

Una cita recorre siempre el mismo ciclo, y ese ciclo es el que gobierna qué acciones aparecen en cada pantalla. Aprenderlo una vez evita preguntar por qué un botón no está disponible.

Los ocho estados

Estado	Color del etiqueta de color	Qué significa
Programada	Azul	La cita quedó agendada. Es el estado inicial.
Confirmada	Verde	Se confirmó con el paciente que va a asistir.
En sala de espera	Morado	El paciente llegó a la sede: se le hizo el check-in.
En atención	Naranja	El profesional ya está atendiendo.
Atendida	Verde azulado	La atención terminó.
Cancelada	Rojo	La cita no se va a prestar. Libera el cupo de la franja.
Reprogramada	Índigo	La cita se movió a otro horario. Sigue viva, en otra franja. Libera el cupo de la original.
No asistió	Gris	Llegó la hora y el paciente no se presentó.

Cancelada y Reprogramada no son lo mismo

Es la distinción más importante del módulo, y por eso tienen colores distintos:

• Una cita cancelada no se prestó y no hay nada más que esperar.
• Una cita reprogramada se corrió de horario y sigue pendiente en otra franja.

Mostrarlas iguales hacía parecer que al paciente se le cancelaban citas que en realidad solo se le habían movido. En el historial del paciente y en el dashboard se cuentan por separado.

Estados cerrados

Estos cuatro estados dejan la cita cerrada: no queda nada que hacerle, y las acciones de confirmar, recepcionar o cancelar dejan de ofrecerse.

Atendida, Cancelada, Reprogramada y No asistió.

Quién libera el cupo de la franja

Una franja tiene un número de cupos (la concurrencia del turno). No todas las citas los consumen igual:

Estado	¿Ocupa cupo?
Programada, Confirmada, En sala de espera, En atención	Sí
Atendida	Sí — la atención efectivamente se prestó.
Cancelada, Reprogramada	No — el cupo vuelve a quedar libre.
No asistió	Sí — el cupo se perdió; es lo que mide el ausentismo.

Las citas que liberan cupo siguen apareciendo en la agenda, pero atenuadas.

El flujo normal, paso a paso

1. Se asigna la cita en la agenda → Programada.
2. Se llama al paciente y confirma → Confirmada (desde Recepción).
3. El paciente llega y se le hace check-in → En sala de espera.
4. El profesional la abre → En atención.
5. Termina la atención → Atendida.

Los desvíos posibles: cancelar (en cualquier momento antes de atender), marcar no asistió (cuando estaba programada o confirmada y no llegó) y reasignar (que deja la original en Reprogramada y crea la nueva en Programada).

Modalidad de la atención

Además del estado, cada cita lleva una modalidad, que la atención hereda y que viaja a los RIPS:

Modalidad	Cuándo se usa
Intramural	Atención en la sede. Es el valor por defecto cuando la cita no trae modalidad.
Extramural	Atención fuera de la sede.
Telemedicina	Atención remota.

Se elige al asignar la cita y se puede corregir después con el botón de edición de la agenda.