Reasignación de citas
Mueve varias citas a la vez de un prestador o de un horario a otro. Es lo que se usa cuando un profesional se incapacita, cuando cambia la programación de un día o cuando hay que liberar un consultorio.
A diferencia de cancelar y volver a agendar, la reasignación deja la cita original en estado Reprogramada —no Cancelada— y crea la nueva. La diferencia importa: una cita reprogramada sigue viva.
Acceso
- Menú: Agendamiento > Reasignación.
- Ruta:
/citas/reasignacion.
Cómo está organizada la pantalla
Dos columnas, lado a lado:
- Izquierda — Cita actual: de dónde salen las citas.
- Derecha — Reprogramación: a dónde van.
Columna izquierda: Cita actual
| Campo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|
| Sede de cita | Sí | Sede de las citas que vas a mover. |
| Prestador origen | Sí | Profesional cuya agenda se va a liberar. |
| Fecha de cita | No | Día de las citas a mover. |
| Turno | No | Turno concreto dentro de ese día. |
| Motivo de reasignación | No | Catálogo: Motivos de reasignación. |
| Razón | No | Detalle libre de la reasignación. |
Debajo, la tabla de las citas de ese turno, con casillas de selección. Hay atajos para seleccionar todas y para limpiar la selección.
Columna derecha: Reprogramación
| Campo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|
| Sede de reprogramación | Sí | Sede de destino. |
| Prestador destino | Sí | Profesional que va a recibir las citas. Puede ser el mismo que el de origen: en ese caso se reagenda a otro día. |
| Fecha de reprogramación | No | Día de destino. |
| Turno | No | Turno de destino. |
| Hora de la nueva cita | Sí | Modo de asignación. Ver abajo. |
Debajo, la tabla de franjas del turno de destino, para ver dónde hay espacio.
Los dos modos de asignar la hora
| Modo | Qué hace |
|---|---|
| Coincidir hora | Intenta darle a cada cita la misma hora que tenía en el turno de origen. Si esa hora no existe o está llena en el destino, la cita queda sin reasignar. |
| Cualquier hora disponible | Toma la primera franja libre del turno de destino, sin importar el horario original. |
Usa Coincidir hora cuando solo cambia el prestador y quieres respetar la hora que se le prometió al paciente; usa Cualquier hora disponible cuando el objetivo es vaciar la agenda y el horario puede moverse.
Los tres botones
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Buscar turnos | Carga los turnos y las franjas de las dos columnas con los filtros elegidos. |
| Reasignar | Ejecuta el movimiento sobre las citas marcadas. El contador indica cuántas van. |
| Limpiar | Descarta la búsqueda. Está al extremo derecho y solo se activa cuando hay algo que limpiar. |
Si intentas reasignar sin marcar ninguna cita, la pantalla avisa: "Marca en la columna de la izquierda al menos una cita para reasignar."
El resultado
Al terminar se abre Resultado de la reasignación, con dos conteos —Reasignadas y Sin reasignar— y dos tablas:
- Citas reasignadas: paciente, horario anterior y horario nuevo.
- Citas que no pudieron reasignarse: paciente, hora y motivo por el que no se pudo.
Esa segunda tabla es la parte importante: son las citas que siguen donde estaban. Anótalas antes de cerrar el modal, porque hay que resolverlas a mano.
Al cerrar, las dos columnas se recargan con el estado real.
Recomendaciones
- Reasigna, no canceles. Cancelar y volver a agendar rompe la trazabilidad y le muestra al paciente una cancelación que no ocurrió.
- Verifica que el destino tenga cupos suficientes antes de ejecutar. La tabla de franjas de la derecha está justamente para eso.
- Empieza con Coincidir hora y repite con Cualquier hora disponible sobre las que quedaron sin reasignar. Así conservas el horario donde se puede y resuelves el resto en una segunda pasada.
- Llena el motivo. Cuando el paciente llame preguntando por qué le movieron la cita, es lo único que va a explicarlo.
- Avisa a los pacientes. La reprogramación dispara la notificación de Cita reprogramada solo si esa plantilla está activa.
Así se ve la pantalla
Dirección en el sistema:
/citas/reasignacion