Introducción al módulo de Agendamiento

Agendamiento es el módulo de la operación diaria: abre la agenda de los prestadores, asigna las citas, recibe al paciente cuando llega y mide qué tan bien está funcionando todo eso.

Importante: una cita no se puede asignar si el prestador no tiene un turno abierto en ese día y esa hora. El orden es siempre el mismo: primero los turnos, después las citas. La mayoría de las llamadas de "no puedo agendar" se resuelven revisando si hay turno generado.

¿Qué resuelve este módulo?

• Abrir la agenda: generar los turnos de cada prestador, con su consultorio, su horario, la duración de cada cita y cuántos pacientes caben por franja.
• Asignar citas: buscar al paciente, elegir prestador y franja, y dejar la cita agendada con todos los datos que después necesitan la atención y la factura.
• Recibir al paciente: confirmar, hacer el check-in, marcar la atención, registrar las ausencias y las cancelaciones.
• Mover citas en bloque: reasignar las citas de un prestador a otro, o a otro día, cuando hay una incapacidad o un cambio de programación.
• Medir: oportunidad de atención y ausentismo, con el corte que exige la Resolución 256 de 2016.

Mapa del módulo

Grupo del menú	Opción	Página
Dashboard	Dashboard	Dashboard de citas
Agendamiento	Agenda	Asignación de citas
	Primer Cupo	Primer cupo disponible
	Recepción	Recepción / Check-in
	Turnos	Generación de turnos
	Reasignación	Reasignación de citas
	Plantillas de Turno	Plantillas de turno
Indicadores	Oportunidad y Ausentismo	Indicadores de citas
Configuraciones	Doce catálogos	Configuraciones

Antes de operar, conviene leer Estados de la cita: explica una sola vez el ciclo de vida que se repite en todas las pantallas del módulo.

Orden recomendado de puesta en marcha

Paso	Qué se hace	Por qué va aquí
1	Consultorios	El turno exige un consultorio. Sin consultorios no se puede generar agenda.
2	Catálogos del módulo	Tipos de cita, tipos de consulta, medios de solicitud, prioridades, atención preferencial y los motivos de cancelación, bloqueo, no atención y reasignación. El formulario de asignación exige medio de solicitud y tipo de consulta: sin ellos no se puede agendar.
3	Días no hábiles	Se cargan antes de generar turnos, para no abrir agenda en festivos.
4	Plantillas de turno	Opcional, pero deja registrado el horario habitual de cada prestador.
5	Generar turnos	Recién aquí la agenda existe.
6	Asignar citas	La operación diaria.
7	Recordatorio de citas	El texto impreso y la anticipación del correo.

Requisitos previos fuera de este módulo

Necesitas	Dónde se configura
Sedes y consultorios	Administración > Distribución.
Prestadores con especialidad	Administración > Usuarios, con Es prestador activado.
Unidades funcionales	Contratación > Configuraciones > Unidades Funcionales.
Administradoras y planes	Contratación > Parametrización > Administradoras y Planes.
Servicios (consultas y procedimientos)	Contratación > Parametrización > Servicios.
Servidor de correo	Administración > Notificaciones, para que salgan los avisos de cita agendada, cancelada y reprogramada.