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Recordatorio de Citas

Define el texto del recordatorio impreso que se le entrega al paciente al agendar, y con cuánta anticipación sale el correo de recordatorio.

Acceso​

  • Menú: Configuraciones > Recordatorio de Citas.
  • Ruta: /citas/configuraciones/recordatorio.

No es un listado: es una única configuración para toda la institución.

Los dos ajustes​

Anticipación del recordatorio por email (horas)​

Cuántas horas antes de la cita se envía el correo de recordatorio. Admite entre 1 y 168 horas (una semana). El valor por defecto es 24.

Contenido del recordatorio​

Un editor de texto con formato para redactar lo que se imprime: qué debe traer el paciente, recomendaciones previas, observaciones, notas.

La barra de herramientas permite negrita, cursiva, subrayado, tachado, código, cita, listas numeradas y con viñetas, títulos, enlaces, color de texto y de fondo, y alineación.

Este es el texto que aparece al pulsar el botón de impresora sobre una cita en la agenda.

Guardar​

Guardar aplica los dos ajustes. Cancelar descarta los cambios y recarga lo que había.

Relación con las notificaciones​

Este recordatorio no es lo mismo que las plantillas de notificación.

  • Aquí se define el recordatorio impreso que se entrega en el mostrador, y la anticipación del correo.
  • El texto del correo y del SMS de cita agendada, cancelada y reprogramada se redacta en Administración > Notificaciones > Plantillas de Mensajes.

Para que el correo de recordatorio salga, el canal de correo debe estar configurado y encendido en Servidores de envío.

Recomendaciones​

  • Sé concreto en el contenido impreso. Qué traer (documento, autorización, exámenes previos), con cuánta anticipación llegar y qué pasa si no asiste. Es lo que reduce el ausentismo.
  • 24 horas es un buen punto de partida para la anticipación del correo. Menos no le da margen al paciente para avisar; mucho más y se olvida.
  • Revisa el texto cuando cambien las sedes o los horarios. Un recordatorio impreso con la dirección vieja confunde más que no tener recordatorio.

Así se ve la pantalla​

Recordatorio de Citas

Dirección en el sistema: /citas/configuraciones/recordatorio