📄️ Configuración
Aquí se administran los chatbots de su institución: se crean, se activan o suspenden, se eliminan y se entra a ajustar cada uno. Es la única pantalla del módulo que maneja el ciclo de vida de un chatbot.
📄️ General
Primera pestaña de los ajustes de un chatbot. Aquí se define quién es el asistente, qué mensajes usa en situaciones clave y qué trámites de citas puede hacer con los pacientes.
📄️ Políticas
Segunda pestaña de los ajustes de un chatbot. Aquí se fijan las reglas de conversación: de qué temas puede hablar, qué frases de cortesía reconoce, qué hace cuando alguien quiere presentar una PQRSF y si puede ofrecer pasar a una persona.
📄️ Horario de agentes
Tercera pestaña de los ajustes de un chatbot. Indica en qué días y horas hay personas disponibles para tomar las conversaciones que el asistente les pase. El asistente sigue respondiendo las 24 horas; lo que este horario controla es cuándo ofrece pasar con una persona.
📄️ Canales
Cuarta pestaña de los ajustes de un chatbot. Un canal es el lugar por donde los pacientes le escriben al asistente. Aquí se conectan los dos que existen: la página web (un chat flotante que se instala en el sitio de su institución) y WhatsApp.